Hebdomadaire
IBIS STYLES – Clermont-Ferrand (63)
Temps partiel
Description de l’emploi
Complexe hôtelier de 180 chambres situé dans le quartier du Brezet, proche des autoroutes A71 / A89 / A75, les établissements Ibis Styles & Ibis Budget Clermont-Ferrand Le Brezet Aéroport est à la recherche d’un(e) night audit ; poste de nuit 32h hebdomadaire en temps partiel pour les nuits du vendredi / samedi / dimanche / jeudi ou lundi.
Technique métier et relation client : Conjuguer Savoir Etre & Savoir Faire
- Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de la marque.
- Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux opérations de check in / chek out.
- Vous assurez la sécurité des clients hébergés et du site durant votre service.
- Vous répondez aux demandes des clients.
- Vous effectuez les opérations de clôtures journalières.
- Vous êtes en charge du standard téléphonique de l’établissement durant votre service.
- Vous êtes responsable de la caisse de l’établissement pendant votre service.
- Vous réalisez les projets hébergements confiés par la direction.
- Vous êtes en charge de la propreté et désinfection des communs de l’établissement.
- Vous mettez en place le Buffet du Petit Déjeuner de l’établissement.
Commercial / Vente : Développer le chiffre d’affaires de l’établissement.
- Vous connaissez l’ensemble des services proposés par l’établissement et le cas échéant vous proposez ces services à la clientèle.
- Vous proposez dès que nécessaire le programme de fidélité All à l’ensemble des clients concernés.
L’expérience professionnelle.
- BAC.
- Expérience en hôtellerie souhaitée – Sinon, une formation sur site sera effectuée.
- Maîtrise de la suite logicielle Accor : PMS FOLS, ResaWeb, HotelLink, extranet OTA.
- Une langue étrangère serait un plus.
- Réactif et consciencieux.
Sens commercial, de l’organisation, de l’écoute et du sevice.
- Politesse
Avantages.
- Carte Accor All Heartist donnant droit à des réductions.
- Evolution au mérite.
