Agent d’escale- Gare (H/F)

51
tele-travail

Pôle Emploi – Angers (49)
10,15 € par heure – Télétravail

Activités principales : – Orienter les clients, Accompagner les clients (lecture de leur titre si besoin) – Générer le QR code si ces derniers ne disposent pas de leur billet – Faciliter les passages multiples (plusieurs billets, billet unique pour plusieurs personnes) – Guider les clients, les orienter sur les solutions d’achat et d’échange en cas de besoin – Donner l’alerte aux services compétents si les règles ne sont pas respectées – Accompagner les Junior&Cie et les groupes – Aider lors de la procédure de départ des trains Les conditions de travail sont les suivantes : – Port de la tenue commerciale complète obligatoire (fournie), – Travail en 2*8 (matinée/soirée) suivant un planning établi et connu à l’avance, – Travail samedi, dimanche et fêtes suivant un planning établi et connu à l’avance, – Travail en extérieur, Station debout prolongée, – Les missions s’effectuent en situation normale et perturbée. – Aucun télétravail possible

    • Qualification: Employé qualifié
    • Profil recherché:
    • Expérience: Débutant accepté
    • Compétences recherchées:


  • Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d’aiguillage selon la destination des trains
  • Contrôler le fonctionnement d’un dispositif de sécurité
  • Coordonner l’activité d’une équipe
  • Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, …)
  • Principes de la relation client
  • Règles et consignes de sécurité
  • Utilisation d’outils de radiocommunication
  • Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l’arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, …) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification
  • Bonne maitrise de l’outil informatique
  • Capacité d’adaptation
  • Comportement pro-actif
  • Déontologie
  • Gestion des situations conflictuelles
  • Sens du service client
  • Sérieux, rigueur et autonomie

POSTULEZ MAINTENANT

Voir Plus d'Emplois